Termos e Condições

PT
1. Devoluções
De acordo com a legislação portuguesa, tem um máximo de 14 dias para trocar ou devolver o seu produto. O produto deve estar em perfeitas condições e não apresentar os mínimos sinais de uso. A embalagem e as etiquetas também devem estar intactas.
Para efetuar a troca deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente e ter em posse a Nota Fiscal de compra. Trocas ou devoluções enviadas por correio sem identificação do remetente não serão reembolsadas. Também não serão aceitas trocas ou devoluções enviadas COD.
De acordo com a legislação, a complexostore.com é obrigada a reembolsar no prazo de 30 dias os valores pagos pelo consumidor, descontados o valor da encomenda. Em caso de devolução, deverá contactar-nos via e-mail ou telefone e deverá anexar ao pedido uma cópia da fatura dos produtos devolvidos.
Em caso de reembolso, se o produto for devolvido no prazo de 30 dias (data do carimbo do transportador) a partir da data da entrega, será reembolsado em dinheiro, por transferência bancária no caso de pagamento por cartão de crédito ou em cheque nos demais casos .

As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:

Complexo Concept Store
Rua Tomás Ribeiro 50B, Lisboa
Lisboa 1050-231 | Portugal
Contactos:
Atendimento ao cliente: +351 910 007 323
Serviço de suporte técnico: +351 910 007 323
Email: info@complexo-store.com


2. Encargos de entrega e envio
Os nossos produtos podem ser enviados para qualquer lugar do mundo. O pedido será entregue na morada que indicar. Os custos de envio variam de acordo com o produto que escolher e com sua localização. Quando indicar a sua morada e os produtos que deseja, o site calcula automaticamente os custos de envio.
Todos os artigos disponíveis na Loja da Complexo incluem o valor do IVA à taxa legal em Portugal.
A Complexo não se responsabiliza por quaisquer taxas ou custos de envio, seja para países estranhos ou dentro da União Europeia (exceto Portugal).

3. Garantia e serviços pós-venda
Todos os produtos têm uma garantia que varia de marca para marca. Em Portugal fazemos a assistência e reparações. Existe também a possibilidade de atender diretamente da marca no exterior por representantes da mesma em seus países. O custo do envio dos artigos é suportado pelo cliente. Porém, se a garantia de conformidade se aplicar a(s) devolução(ões) do(s) produto(s), todos os custos de envio serão reembolsados ​​ao cliente. Qualquer devolução deve ser feita por correio (ou outra transportadora) para o endereço fornecido na primeira seção deste documento.
Seja qual for o problema do seu produto, deve entrar em contacto connosco para nos informar da sua devolução, anexar uma cópia da nota fiscal e qualquer garantia ao produto devolvido (nesta embalagem).

4. Privacidade e dados pessoais
O que a Complexo faz com suas informações?
Os dados pessoais identificados no cadastro na Loja Complexo como seu nome, endereço e e-mail são essenciais para a prestação do serviço pela Complexo.

Quando navegar na nossa loja, também recebemos automaticamente o endereço de protocolo de internet (IP) do seu computador para nos fornecer informações que nos ajudem a aprender sobre o seu navegador e sistema operacional.

Marketing por e-mail (se aplicável): Com a sua permissão, podemos enviar e-mails sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.
Google analytics: nossa loja usa o Google Analytics para nos ajudar a saber mais sobre as visitas à loja e as páginas visualizadas.
As informações pessoais do cliente serão processadas e armazenadas e devem ser utilizadas pela Complexo na relação contratual e / ou comercial consigo, principalmente para fins de marketing direto por meio eletrónico ou outro.
O fornecimento de dados pelo Cliente pressupõe a concessão do consentimento para o tratamento e utilização das entidades para os fins a que se refere o número anterior.
A omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo cliente são de sua exclusiva responsabilidade e podem acarretar negação do serviço pela Complexo.

Consentimento
Você autoriza a Complexo a usar os seus dados de contacto e dados pessoais para promoção, publicidade e marketing ou relações públicas relacionadas à venda de produtos de viagem e serviços relacionados, bem como para nossa loja física para bancos de dados.
Quando você nos fornece informações pessoais para concluir uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou devolver uma compra, sugerimos que você consente com nossa coleta e uso apenas para esse motivo específico.
Nos termos da legislação, é garantido a você, sem nenhum custo adicional, o direito de acesso, corrigir ou atualizar seus dados pessoais, diretamente ou por solicitação por escrito, bem como o direito de se opor ao seu uso para quaisquer atividades que não as mencionadas acima, para o efeito contacte-nos.

Idade de Consentimento
Ao usar este site, você declara que tem pelo menos a maioridade em seu estado ou província de residência, ou que é maior de idade em seu estado ou província de residência e nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores para usar este site.
Shopify
A Loja Complexo está hospedada na Shopify Inc. Eles nos fornecem a plataforma de comércio eletrônico online que nos permite vender nossos produtos e serviços para você.
A Shopify está firmemente comprometida em proteger a privacidade das informações dos clientes. Seus dados são armazenados por meio do armazenamento de dados da Shopify, bancos de dados e aplicativo geral da Shopify.
Para obter mais informações: Termos de Serviço do Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou Declaração de Privacidade (https://www.shopify.com/legal/privacy).
Serviços terciários
Os fornecedores terceirizados usados ​​pela Loja Complexo somente colecionam, usarão e divulgarão suas informações na medida necessária para permitir que realizem os serviços que nos fornecem.
No entanto, certos provedores de serviços terceirizados, como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade com relação às informações que somos obrigados a fornecer a eles para suas transações relacionadas à compra.
Para esses provedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que possa entender a maneira como suas informações pessoais serão tratadas por esses provedores.
Depois de sair do site da nossa loja ou for redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, você não será mais regido por esta Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço do nosso site.

Segurança
A Complexo cumpre integralmente todos os requisitos legais sobre proteção de dados e comércio eletrónico. Temos um sistema de encriptação de dados (SSL), que garante a sua segurança, o que impede navegar na rede com protecção, no entanto, sendo a Internet uma rede aberta, existe um risco real de dados pessoais e outras informações pessoais e todo o conteúdo hospedado no Serviço pode viajar na rede, contra ou fora do controle do Complexo, sem segurança, correndo, incluindo o risco de ser acessível e utilizado por pessoas não autorizadas para o fim, não podendo o Complexo ser responsabilizado e por tal acessar ou usar. Além disso, ao utilizar o Serviço, seja na visão do usuário do espaço disponível seja no visualizador óptico do conteúdo, nota-se que pode ser exposto a conteúdos que, ao contrário e fora do controle do Complexo, violam as regras destas Condições Gerais .

Cookies
A Complexo usa tecnologia como "cookies" para reunir informações e armazenar suas preferências online.

Categorias de cookies em nosso site:
1. Cookies estritamente necessários: Esses cookies são essenciais para permitir que você navegue no site e use seus recursos. Sem esses cookies, coisas como lembrar seus detalhes de login ou itens de carrinho de compras não podem ser fornecidas.

2. Cookies de desempenho: Esses cookies colecionam informações anónimas sobre como você usa nosso site. Por exemplo, usamos cookies do Google Analytics para nos ajudar a entender como você chegou em nosso site, navegou ou usou nosso site; e também nos ajuda a destacar áreas onde podemos melhorar, como navegação, experiência de compra e campanhas de marketing. Esses cookies não armazenam detalhes pessoais a partir dos quais sua identidade individual pode ser estabelecida. Pode desativar esses cookies usando as configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o desempenho do nosso site.

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5. Cookies de redes sociais: Esses cookies permitem que compartilhe o que está a fazer no site nas redes sociais, como Facebook e Twitter (por exemplo, compartilhando sua personalização mais recente). Esses cookies não estão sob o nosso controle.

Outros cookies que Complexo usa:

_session_id, token único, sessional
Permite que o Shopify armazene informações sobre sua sessão (referenciador, página de destino, etc).

_shopify_visit, sem dados mantidos
Persistente por 30 minutos desde a última visita, usado pelo rastreador de estatísticas interno do provedor do nosso site para registrar o número de visitas.

_shopify_uniq,
Nenhum dado é armazenado, expira à meia-noite (em relação ao visitante) do dia seguinte, Conta o número de visitas a uma loja por um único cliente.

carrinho, token único,
Persistente por 2 semanas, armazena informações sobre o conteúdo do seu carrinho.

_secure_session_id, token exclusivo, sessional.

storefront_digest, token único,
Indefinido se a loja possui uma senha, esta é usada para determinar se o visitante atual tem acesso.

PREF
Persistente por um período muito curto, definido pelo Google e rastreia quem visita a loja e de onde.

Direitos do Complexo
O Complexo reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento e sem aviso prévio, os preços de quaisquer produtos anunciados no site. Fique atento para o facto de que pode haver erros esporádicos na descrição e características do produto, por isso é imprescindível a consulta ao manual do produto.

Informações de Contacto
Se deseja: ter acesso, corrigir, alterar ou excluir qualquer informação pessoal que tenhamos sobre si, registar uma reclamação ou simplesmente desejar mais informações entre em contacto: info@travelandbusinesstore.com.
 
EN
1. Devolutions

According Portuguese Law, you have a maximum of 14 days to exchange or return your product. The product must be in perfect condition and not showing minimal signs of use. The packing and labels must be intact too.
To make an exchange you should contact the Customer Service and have in your possession the purchase invoice.
Exchanges or returns sent by mail without identifying the sender will not be refunded.
There will also not be accepted exchanges or returns sent COD.
In accordance with law, the Travelandbusinesstore.com is required to repay within 30 days of the amounts paid by the consumer, less the value of shipping. In case of return, you must contact us via e-mail or phone and must attach a copy of the invoice of the returned products to the order.
In case of refund, if product is returned within 30 days (date of postmark of the carrier) from the date of receipt, you will be refunded in cash, by bank transfer in case of payment by credit card or by check in the other cases.

Returns must be sent to the following address:

Complexo Concept Store
Rua Tomás Ribeiro 50B, Lisboa
Lisboa 1050-231 | Portugal
Contactos:
Service Customer support: +351 910 007 323
Technical support service: +351 910 007 323
Email: info@complexo-store.com 

2. Delivery and shipping charges

Our products can be shipped everywhere in the world. Your order will be delivered to the address you want. Shipping costs vary from product you choose, and your location. When you choose your address and the products you want the website calculate automatically the shipping costs.
All the items available in the Complexo Store include the VAT value at the legal rate in Portugal.
Complex Store is not responsible for any fees or shipping costs, whether for countries outsider or within the European Union (except Portugal).


3. Warranty and after-sales services

All products have a warranty that varies from brand to brand. In Portugal we make the assistance and repairs. There’s also a possibility to give assistance directly from the brand abroad by representatives of the same in their countries. The cost of sending articles is borne by the customer. However, if the guarantee of compliance applies to the product(s) return(s), all shipping costs will be reimbursed to the customer. Any return must be made by mail (or other carrier) to the address given in the first section of this document.
Whatever the problem of your product is, you must contact us to inform us of your return, attach a copy of the invoice and any guarantee to the returned product (in this package).

 

 4. Privacy and Personal Data

What do Complex do with your information?

The personal data identified in the registration at the Shop Complexo such as your name, address and email address is essential to the provision of service by Complexo.

When you browse our store, we also automatically receive your computer’s internet protocol (IP) address in order to provide us with information that helps us learn about your browser and operating system.

  • Email marketing (if applicable): With your permission, we may send you emails about our store, new products and other updates.
 Google analytics: Our store uses Google Analytics to help us learn about store visits and the pages being viewed.
The customer's personal information will be processed and stored and are intended to be used by Complexo in the contractual relationship and/or trade with you, particularly for the purpose of direct marketing by electronic means or otherwise.
The provision of data by the Customer assumes the provision of consent for treatment and use by entities for the purposes referred to in the preceding paragraph.
The omission or inaccuracy of the data supplied by the customer are their sole responsibility and may lead to refusal of the Service by Complexo.

Consent

You authorize Complexo using your contact details and personal data for promotion, advertising and marketing or public relations related to the sale of travel products and related services, as well as for to our pshycal store for databases.
When you provide us with personal information to complete a transaction, verify your credit card, place an order, arrange for a delivery or return a purchase, we imply that you consent to our collecting it and using it for that specific reason only.
Under the legislation, it is guaranteed to You at no additional charge, the right to access, correct or update your personal data, directly or by written request, as well as the right to object to their use for any activities other than those mentioned above, and for this purpose contact us.

Age of Consent

By using this site, you represent that you are at least the age of majority in your state or province of residence, or that you are the age of majority in your state or province of residence and you have given us your consent to allow any of your minor dependents to use this site.

Shopify

The Complexo Store is hosted on Shopify Inc. They provide us with the online e-commerce platform that allows us to sell our products and services to you.
Shopify is firmly committed to protecting the privacy of customers information. Your data is stored through Shopify’s data storage, databases, and the general Shopify application.
For more information: Shopify’s Terms of Service (https://www.shopify.com/legal/terms) or Privacy Statement (https://www.shopify.com/legal/privacy).

Third-party Services
The third-party providers used by Complexo Store will only collect, use and disclose your information to the extent necessary to allow them to perform the services they provide to us.
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For these providers, we recommend that you read their privacy policies so you can understand the manner in which your personal information will be handled by these providers.
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_session_id, unique token, sessional
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_shopify_visit, no data held
Persistent for 30 minutes from the last visit, Used by our website provider’s internal stats tracker to record the number of visits.

_shopify_uniq,
No data is held, expires midnight (relative to the visitor) of the next day, Counts the number of visits to a store by a single customer.

cart, unique token,
Persistent for 2 weeks, Stores information about the contents of your cart.

_secure_session_id, unique token, sessional.

storefront_digest, unique token,
Indefinite if the shop has a password, this is used to determine if the current visitor has access.

PREF
Persistent for a very short period, Set by Google and tracks who visits the store and from where.

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The Complexo reserves the right to amend, at any time and without notice, the prices of any products advertised on the website.
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